Logotyp - torsby.se
Logotyp - Torsby kommuns vapensköld

Synpunkter och klagomål

I Torsby kommun tar vi alla idéer, synpunkter och klagomål från våra invånare på allvar. Vi ser det som en möjlighet att förbättra och utveckla vår verksamhet.
Med ett klagomål avses ett klart uttryckt missnöje med service eller tjänster.

Våra brukare har all rätt att uttrycka sina åsikter om den service de får. Ingen kan bättre än våra invånare/brukare bedöma om vi gör en bra insats eller inte. Den enskilde har rätt till ett bra bemötande, att bli respekterad och lyssnad på.

Ett klagomål ger oss möjlighet att ta itu med det problem eller missförstånd som har uppstått, att föra en dialog, ställa till rätta och se vad vi kan lära. Det är en unik möjlighet för oss att ge god kvalitet och att bli ännu bättre på det vi gör.


Politikerna beslutar


Det är politikerna som fattar beslut om vilken verksamhet kommunen ska bedriva. Ta kontakt med politikerna i kommunfullmäktige eller i en nämnd när du vill föreslå en ny verksamhet eller tycker att det inte finns tillräckligt med service inom ett verksamhetsområde, till exempel barnomsorg eller hemtjänst.
Läs mer om kommunens politiska organisation»

Kontakta verksamheten för synpunkter


Om du tycker att en verksamhet inte sköts på ett bra sätt, ta kontakt med chefen för den verksamheten. Det kan till exempel vara föreståndaren på en förskola, rektorn på en skola eller områdeschefen på ett äldreboende. Du kan också kontakta det kontor eller den förvaltning som ansvarar för verksamheten.
Kontakta kommunens förvaltningar och verksamheter»
Ansvarig för sidans information är Annette Lauritzen Karlsson
Sidan uppdaterades den 25 augusti 2011 av Annette Lauritzen Karlsson