Logotyp - torsby.se
Logotyp - Torsby kommuns vapensköld

Klagomålshantering

Alla som får stöd från kommunens äldreomsorg, handikappomsorg
eller individ- och familjeomsorg kan, genom att delge sina synpunkter
till oss, vara med och bidra till förbättring och utveckling av verksamheten.
Det är viktigt att vi får reda på när det inte fungerar på önskvärt sätt.
Så här går du tillväga
Om du har frågor eller är missnöjd med den vård och omsorg
du får, tala i första hand med kontaktpersonen eller
chefen för enheten/området.
Om denna kontakt av någon anledning inte fungerar kan
du framföra dina synpunkter/kritik vidare. Då kan du använda
blanketten "Dokument för klagomålshantering inom
omsorgsförvaltningen" som du kan få av din handläggare/
kontaktperson/ansvarig chef. Eller så hämtar du blanketten
från Torsby kommuns webbsida under rubriken vård
och omsorg.
Du kan också få blankettenPDF (pdf, 25 kB) genom att ringa oss (0560-
162 00) eller skriva till oss på adressen Torsby kommun,
31. Omsorgsförvaltningen, 685 80 Torsby. Den ifyllda blanketten
sänder du sedan åter till samma adress.

Brister i vård och behandling
Vårdtagare inom Torsby kommun kan också kontakta
Landstingets patientnämnd om man upplever
brister i vård och behandling som man inte
får gehör för. Kommunen har ett avtal med Landstinget
som innebär att det också fungerar som patientnämnd
för Torsby kommuns räkning. Du kan
lämna dina synpunkter via ett formulär på landstingets
webbplats www.liv.selänk till annan webbplats eller genom att ringa
till 054-61 41 70 eller 054-61 43 29 eller skicka ett
brev per post till Patientnämnden, Landstingshuset, 651 82 Karlstad.

Ansvarig för sidans information är Birgitta Nilsson
Sidan uppdaterades den 25 november 2008 av Birgitta Nilsson